Termos e Condições OFF Club Experiências

Para compras realizadas online, o participante poderá solicitar o cancelamento e o reembolso integral dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, observadas as condições previstas na legislação aplicável.

Para solicitações realizadas após esse período, não haverá reembolso por desistência do participante, salvo quando houver previsão legal específica ou disposição diferente expressamente informada na página da experiência.

Quando a compra ocorrer em período muito próximo à realização do evento, poderão existir condições específicas de cancelamento, que serão informadas no momento da contratação.

Nossa política considera que cada vaga gera antecipadamente custos, reservas, contratação de profissionais, fornecedores, espaços, materiais e demais recursos necessários para a realização da experiência.

Eventuais contestações de pagamento consideradas indevidas ou realizadas em desacordo com estes termos poderão ser analisadas pelo OFF CLUB EXPERIÊNCIAS e pelas respectivas instituições de pagamento, sem prejuízo das medidas cabíveis.

O não comparecimento do participante, independentemente do motivo, não gera automaticamente direito a reembolso ou crédito para futuras experiências, salvo quando previsto de forma diferente nas condições específicas do evento ou pela legislação aplicável.

Gift bags, brindes, produtos de patrocinadores e demais itens oferecidos durante a experiência são destinados exclusivamente às participantes presentes no evento.

Em caso de ausência ou cancelamento por parte da participante, esses itens não serão enviados posteriormente nem ficarão disponíveis para retirada, salvo quando expressamente informado pela organização.

Os produtos são pensados como parte complementar da experiência presencial e podem estar sujeitos à disponibilidade, quantidade e condições.

Quando permitida, a transferência da vaga para outra pessoa deverá ser previamente comunicada ao OFF CLUB EXPERIÊNCIAS e estará sujeita às condições específicas de cada evento.

A OFF CLUB EXPERIÊNCIAS não se responsabiliza por ingressos, vagas ou pagamentos negociados fora de seus canais oficiais.

Sempre verifique os canais oficiais indicados na página da experiência antes de realizar qualquer pagamento ou transferência.

Caso uma experiência seja cancelada pelo OFF CLUB EXPERIÊNCIAS, a participante poderá optar, conforme aplicável, entre:

• reembolso integral do valor pago pela experiência cancelada; ou
• crédito correspondente para utilização em uma experiência futura.

Caso haja adiamento ou alteração de data, a inscrição permanecerá válida automaticamente para a nova data.

Se a participante não puder comparecer na nova data, serão apresentadas as alternativas disponíveis para aquela experiência, respeitando-se a legislação aplicável.

A OFF CLUB EXPERIÊNCIAS poderá realizar ajustes de programação, horários, profissionais, convidados, atividades, parceiros ou local quando necessários para viabilizar a experiência, preservando, sempre que possível, sua proposta principal.

Ao participar de uma experiência do OFF CLUB EXPERIÊNCIAS, você está ciente de que poderão ser realizados registros fotográficos, audiovisuais e sonoros do evento.

Ao autorizar sua participação nesses registros, sua imagem, voz e eventuais depoimentos poderão ser utilizados pelo OFF CLUB EXPERIÊNCIAS para fins institucionais, editoriais e de divulgação da marca e de suas experiências.

Os registros poderão ser utilizados, entre outros meios, em:

• Instagram, TikTok, YouTube e demais redes sociais;
• site e plataformas digitais do OFF CLUB EXPERIÊNCIAS;
• materiais institucionais;
• divulgação de experiências e eventos futuros;
• conteúdos publicitários e de marketing;
• apresentações comerciais;
• materiais enviados à imprensa ou parceiros;
• acervo e arquivo interno da marca.

A utilização deverá preservar a imagem, honra e reputação das participantes.

A produção de fotos e vídeos pode fazer parte da própria dinâmica da experiência. Caso você não queira aparecer em registros individuais ou em destaque, informe a equipe do OFF CLUB EXPERIÊNCIAS antes do início da atividade para que possamos, dentro do possível, respeitar essa preferência.

Participantes, convidados, parceiros, marcas e outros terceiros presentes poderão produzir e compartilhar seus próprios registros durante o evento.

O OFF CLUB EXPERIÊNCIAS não possui controle sobre conteúdos produzidos ou publicados de forma independente por terceiros e, portanto, não se responsabiliza por essas publicações.

A participante reconhece que poderão ocorrer registros amplos ou coletivos do ambiente, incluindo fotografias e vídeos de grupos, sendo inviável garantir a exclusão completa de uma pessoa de todas as imagens captadas durante uma experiência coletiva.

Cada participante é responsável pela guarda de seus próprios pertences durante a experiência.

O OFF CLUB EXPERIÊNCIAS não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos, esquecidos, extraviados ou danificados.

Ao realizar uma inscrição ou cadastro, você poderá receber comunicações relacionadas à experiência adquirida, incluindo informações operacionais, horários, alterações, orientações e comunicados necessários à sua participação.

Caso autorize o recebimento de comunicações promocionais, o OFF CLUB EXPERIÊNCIAS também poderá enviar novidades sobre novas experiências, eventos e projetos.

O recebimento de comunicações promocionais poderá ser cancelado a qualquer momento.

Nas experiências que envolvam atividades físicas, esportivas ou que demandem condições específicas de saúde, a participante declara estar apta para sua realização e se compromete a informar previamente qualquer condição, limitação, restrição ou necessidade relevante para sua segurança.

Quando aplicável, poderão ser exigidos documentos adicionais, termos específicos de responsabilidade ou orientações fornecidas pelo profissional ou estabelecimento responsável pela atividade.

A participante deverá seguir todas as instruções de segurança transmitidas pelos profissionais responsáveis.

O OFF CLUB EXPERIÊNCIAS busca oferecer um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as participantes.

Não serão toleradas condutas que coloquem em risco a segurança, o bem-estar ou a integridade das participantes, equipe, parceiros ou patrimônio dos locais utilizados.

Poderão resultar na retirada imediata da participante da experiência, sem direito a reembolso, situações como:

• agressões físicas ou verbais;
• ameaças ou intimidação;
• assédio;
• discriminação;
• danos intencionais ao patrimônio;
• porte ou utilização de substâncias ilícitas;
• descumprimento deliberado de orientações de segurança;
• comportamentos que comprometam gravemente o andamento ou a segurança da experiência.

A medida será aplicada de acordo com a gravidade da situação.

Em experiências nas quais houver oferta ou consumo de bebidas alcoólicas, espera-se das participantes uma postura responsável e compatível com a segurança e o bem-estar do grupo.

O consumo é de responsabilidade individual de cada participante, que deverá respeitar seus próprios limites e as orientações da equipe, do local e dos profissionais responsáveis pela atividade.

A OFF CLUB EXPERIÊNCIAS poderá interromper o fornecimento de bebidas, impedir a participação em determinada atividade ou solicitar a retirada da participante caso o consumo excessivo de álcool resulte em comportamento inadequado, coloque sua segurança ou a de terceiros em risco, comprometa o andamento da experiência ou gere desconforto relevante ao grupo.

Nessas situações, não haverá direito a reembolso.

É proibido portar, consumir, oferecer, compartilhar, comercializar ou distribuir drogas ilícitas, entorpecentes ou quaisquer substâncias cuja posse ou uso seja proibido pela legislação aplicável durante experiências, eventos, deslocamentos ou atividades promovidas pelo OFF CLUB EXPERIÊNCIAS.

Também não serão toleradas condutas ilícitas, atos que coloquem terceiros em risco ou comportamentos que possam gerar responsabilização, prejuízo ou comprometimento da segurança, da organização, dos parceiros, fornecedores, espaços utilizados ou demais participantes.

A participante que descumprir esta regra poderá ser imediatamente afastada ou retirada da experiência, sem direito a reembolso, além de estar sujeita às medidas cabíveis pelas autoridades competentes, quando aplicável.

O OFF CLUB EXPERIÊNCIAS não se responsabiliza por atos individuais praticados em desacordo com a legislação ou com estes Termos e Condições.

Nas viagens com quarto compartilhado, todas as participantes devem preservar a privacidade, o descanso, a segurança e o conforto da colega de hospedagem.

Não é permitido levar acompanhantes, convidados ou qualquer terceiro para o quarto compartilhado sem autorização prévia e expressa da outra ocupante.

O consentimento deve existir antes da entrada do terceiro no quarto, não sendo aceitável presumir que a colega estará confortável com a situação.

Também não serão toleradas condutas que exponham a outra participante a situações constrangedoras, íntimas ou incompatíveis com a boa conduta e ambiente compartilhado.

O descumprimento desta regra poderá resultar em mudança de acomodação com custos por conta da participante responsável e, em situações graves ou reiteradas, em sua retirada da viagem ou experiência, sem direito a reembolso, além dos possíveis novos custos de remarcação, antecipação, no-show etc.

Experiências realizadas total ou parcialmente ao ar livre estão sujeitas às condições climáticas.

Quando uma determinada atividade não puder ser realizada por razões meteorológicas ou de segurança, a programação poderá ser adaptada, alterada, transferida ou cancelada, conforme as características do evento.

Caso apenas uma atividade integrante de uma experiência maior seja afetada, isso não significa necessariamente o cancelamento integral do evento ou direito automático a reembolso.

As condições específicas aplicáveis a atividades esportivas, quadras abertas ou experiências especialmente dependentes do clima poderão ser informadas previamente na página de cada evento.

Por questões operacionais, de segurança, disponibilidade de fornecedores, condições climáticas ou situações de força maior, o OFF CLUB EXPERIÊNCIAS poderá realizar alterações necessárias na programação, cronograma, atividades, profissionais, parceiros ou local da experiência.

Sempre que houver uma alteração relevante, as participantes serão comunicadas.

Ao concluir a compra ou inscrição em uma experiência do OFF CLUB EXPERIÊNCIAS, a participante declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições, bem como com eventuais regras específicas apresentadas na página da experiência adquirida.